Resolução de Problemas

Problemas comuns e soluções.

"Credenciais inválidas"

Verifique novamente o seu nome de utilizador e palavra-passe
As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas
Tente redefinir a sua palavra-passe

"Conta não ativada"

Verifique o seu email para a ligação de ativação
Verifique a pasta de spam/lixo
Solicite um novo email de ativação

Sessão terminada inesperadamente

As sessões expiram por segurança
Simplesmente inicie sessão novamente
Ative "Lembrar-me" para sessões mais longas

Problemas de Importação

A importação ICS não mostra eventos

Verifique se o ficheiro contém eventos (abra num editor de texto)
Confirme que o ficheiro está no formato .ics
Tente exportar novamente da sua aplicação de calendário

Horas de eventos erradas após importação

Podem ocorrer diferenças de fuso horário
Edite manualmente os eventos para corrigir as horas

A importação por URL falha

Verifique se o URL é acessível
Confirme se é necessária autenticação
Certifique-se de que é um URL de calendário ICS válido

Problemas de Cálculo

O cálculo parece errado

Verifique se as suas definições estão corretas (salário base, multiplicadores)
Confirme que todos os turnos estão introduzidos corretamente
Verifique se os dias de descanso e feriados estão marcados
Lembre-se que o transporte afeta os totais

Falta o transporte do mês anterior

Certifique-se de que tem dados introduzidos para o mês anterior
O transporte requer dados completos do mês anterior

Problemas de Visualização

A página parece quebrada

Tente atualizar a página (Ctrl+F5)
Limpe a cache do navegador
Experimente num navegador diferente

O calendário não carrega

Verifique a sua ligação à internet
Tente atualizar a página
Aguarde um momento e tente novamente

Ainda com problemas? Contacte o suporte com uma descrição do seu problema.